Cómo y cuándo llega tu pedido
Actualizado el 7 de agosto de 2026
El costo depende del destino y lo ves antes de pagar, no después. El retiro en punto no cuesta nada.
La tarifa se calcula por destino
No hay una tarifa única. Al elegir cómo quieres recibir el pedido, el checkout muestra el costo exacto y lo suma al total: el número que ves ahí es el que se cobra. Un envío dentro de Cali cuesta menos que uno nacional, y el retiro en punto no cuesta nada.
Plazos
Envío 24 a 72h en todo Colombia desde que la transportadora recibe el paquete. Te mandamos la guía por correo apenas exista; hasta que exista, el pedido está en preparación y eso también lo puedes ver en tu cuenta.
Retiro en punto
Tenemos dos puntos, Norte y Centro. Al elegirlo reservamos el cupo y te avisamos cuando esté listo; desde ese aviso lo guardamos 72 horas. Se retira con la cédula del titular del pedido.
Si algo no llega
Escríbenos por WhatsApp con el número de pedido. Reclamamos a la transportadora nosotros: tú no tienes que perseguir una guía que no emitiste.
Datos duros
- Domicilio sin costo desde
- $200.000
- Plazo
- Envío 24 a 72h en todo Colombia
- Retiro en punto
- Sin costo
- Cupo reservado
- 72 h desde el aviso